Phantom, un proveedor de billeteras de criptomonedas, ha emitido recientemente un aviso urgente para los usuarios de iOS a la luz de los informes sobre reinicios inesperados de la aplicación. Estos reinicios han dejado a algunos usuarios sin poder acceder a sus billeteras a menos que recuerden sus frases de recuperación. Phantom reconoció la situación en las redes sociales y dirigió a los afectados a restaurar sus billeteras utilizando sus frases semilla.
En respuesta al problema, el equipo de desarrollo de Phantom ha lanzado una nueva actualización para iOS para prevenir futuras ocurrencias. Expresaron su pesar por las interrupciones y enfatizaron la importancia de almacenar de manera segura las frases de recuperación. La empresa aseguró a los usuarios que está trabajando diligentemente para evitar problemas similares en el futuro.
Los usuarios recurrieron a las redes sociales para expresar sus frustraciones, algunos alegando que habían incurrido en pérdidas financieras. Varios individuos afirmaron que sus cuentas fueron cerradas automáticamente o que sus saldos de cuenta habían desaparecido tras una actualización reciente. Un usuario reportó una pérdida de 983 SOL, mientras que otro describió haber perdido una billetera que contenía aproximadamente $600,000, expresando una profunda preocupación por sus ahorros de toda la vida.
La situación se intensificó cuando un destacado comerciante de criptomonedas advirtió a sus seguidores sobre la actualización de billeteras Phantom sin primero guardar sus frases semilla, aludiendo a las consecuencias desastrosas de la última actualización. Otros se unieron, destacando el riesgo de perder sumas significativas debido a copias de seguridad inadecuadas de claves esenciales.
Dada la naturaleza de las billeteras no custodiales, Phantom no puede ayudar a los usuarios que han perdido sus frases de recuperación, ya que la empresa no almacena ni tiene acceso a esta información. Sin embargo, alentaron a los usuarios a comunicarse con su equipo de soporte para obtener ayuda adicional.
Este incidente sigue a los desafíos previos enfrentados por Phantom, incluida una caída en octubre que llevó a los usuarios a informar inexactitudes en sus saldos de cuenta. La empresa fue rápida en reconocer este problema y lo resolvió en pocas horas.
